Referencia

Lo que debe saber antes de usar 99math

Estos términos regulan el uso de 99math y la relación entre usted y la plataforma. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; le pedimos leer este documento antes de crear una cuenta o realizar cualquier…

Aplicable en regiones habilitadasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolCuenta verificada requerida
99math Lo que debe saber antes de usar 99math
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Cada cuenta pasa por un proceso de verificación de identidad antes de habilitar retiros, y los accesos desde nuevos dispositivos requieren confirmación por código OTP enviado al celular registrado. Sus datos personales se tratan conforme a la normativa peruana aplicable y no se comparten con terceros fuera de los procesos de verificación de pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Verificación OTP

Cada vez que inicia sesión desde un dispositivo nuevo, enviamos un código al número de celular de su cuenta. Ese paso no puede omitirse y protege el acceso ante intentos no autorizados.

Historial de movimientos

Todos los depósitos y retiros —incluyendo los realizados con Yape, Plin o PagoEfectivo— quedan registrados en la billetera de su cuenta con fecha, monto en soles (S/) y estado de la operación.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que exige la ley peruana aplicable. Puede solicitar la revisión o eliminación de su información escribiendo a soporte@99math con el asunto 'Datos personales'.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos de contacto o método de pago vinculado, ingrese a 'Mi cuenta' y siga el flujo de verificación. Cambios en datos sensibles requieren confirmación por OTP antes de aplicarse.

CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea solicitar la modificación de sus datos o necesita presentar un reclamo formal, nuestro equipo de atención responde en español. Puede elegir el canal que le resulte más cómodo desde su celular o computadora.

Chat en la plataforma

Acceda al ícono de chat dentro de su cuenta en 99math. La atención en español está disponible para consultas sobre términos, verificación de identidad y movimientos en su billetera.

Correo de soporte

Escriba a soporte@99math con su número de cuenta y el detalle de su consulta. Respondemos toda solicitud relacionada con estos términos en el menor tiempo posible.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta' puede enviar una solicitud formal de corrección de datos o cierre de cuenta. El formulario queda registrado y recibe número de seguimiento.

Dudas comunes sobre los términos de 99math

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el uso de la plataforma y las condiciones aplicables. Si su pregunta no está aquí, escríbanos al chat de soporte.

Pueden registrarse personas mayores de edad en las regiones de Perú donde el acceso esté habilitado conforme a la ley local vigente. Es obligatorio proporcionar datos verídicos durante el registro

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si detectamos cuentas duplicadas asociadas a la misma identidad, aplicamos las medidas descritas en estos términos, incluyendo la suspensión.

Abra su aplicación de Yape, Plin o PagoEfectivo, transfiera al número de cuenta que aparece en la sección de depósitos y confirme con su PIN. El saldo se refleja en su billetera de cuenta una vez confirmada la operación.

Debe completar la verificación de identidad: suba una foto de su DNI y un selfie desde la sección 'Mi cuenta'. Una vez validada, puede retirar a su cuenta en BCP, Interbank u otro método habilitado.

Envíe una solicitud a soporte@99math con el asunto 'Cierre de cuenta' o use el formulario en 'Mi cuenta'. Procesamos la solicitud conforme al plazo que establece la normativa peruana aplicable.

Notificamos cualquier modificación al correo registrado en su cuenta con anticipación razonable. También publicamos la versión actualizada en 99math/terms-conditions/ con la fecha de vigencia del cambio.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.